2021-07-12 16:14

京喜“退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”（運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)）是指京喜買賣雙方在交易未完結(jié)前，消費(fèi)者發(fā)起退貨請求時(shí)，保險(xiǎn)公司對退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供保險(xiǎn)服務(wù)，京喜商家成功加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后會在商品詳情頁面顯示運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)標(biāo)識。


開通“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”服務(wù)能夠有效地解決退貨過程中買賣雙方就運(yùn)費(fèi)支出產(chǎn)生的糾紛，減少商家的售后成本，提高消費(fèi)者的售后體驗(yàn)。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)目前適用于加入消費(fèi)者保障服務(wù)并繳納保證金的京喜開放平臺SOP商家（機(jī)票、酒店、充值繳費(fèi)等虛擬類賣家除外），主要內(nèi)容如下：


“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”服務(wù)標(biāo)識——“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”APP端：


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一、 “運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的開通與退出


1、服務(wù)的開通

商家可自愿在商家后臺“店鋪管理—保險(xiǎn)服務(wù)”界面申請開通“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”服務(wù)，申請開通后次日零點(diǎn)生效。

在平臺級大促或其他特殊時(shí)期，平臺將依據(jù)活動(dòng)規(guī)則統(tǒng)一為商家開啟該服務(wù)，活動(dòng)結(jié)束后系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，啟用時(shí)間段及適用類目等詳細(xì)信息請參考相關(guān)規(guī)則。


2、服務(wù)的退出

商家同樣可自愿在商家后臺，“店鋪管理—保險(xiǎn)服務(wù)”界面申請關(guān)閉“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”服務(wù)，操作后次日零點(diǎn)生效。


注：開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可以提升消費(fèi)者售后服務(wù)體驗(yàn)，成為京東風(fēng)向標(biāo)加分項(xiàng)，建議不要操作退出。


二、 “運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”投保須知


1、 投保

1）商家作為投保人，為在京喜平臺上購買其所售商品的買家投保退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，并向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)。

2）商家須為其所售的除保險(xiǎn)公司關(guān)閉投保權(quán)外的每一筆訂單投保，不能選擇性投保。買家以購物車形式拍下的每份訂單，將作為一個(gè)整體投保一次，但針對大、小件物品則分別計(jì)算投保。具體以商家訂購服務(wù)完成后的頁面展示為準(zhǔn)。


2、保險(xiǎn)期間

本協(xié)議項(xiàng)下保單的保險(xiǎn)期間自商家發(fā)貨時(shí)起，至買家或買家代表在線點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”或交易平臺自動(dòng)“確認(rèn)收貨”后15日止，以時(shí)間先后順序較早發(fā)生者為準(zhǔn)。


3、保障項(xiàng)目及賠償限額

1）保障內(nèi)容：在保險(xiǎn)期間內(nèi)，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)購物行為發(fā)生后，因?qū)嵨锱c網(wǎng)上展示不符或其他由買方與賣方協(xié)商一致的理由，買家或收貨方在買賣雙方約定的退貨期間內(nèi)退貨，且賣家允許買家或收貨方退貨并承諾返還貨款，保險(xiǎn)人按照保險(xiǎn)單約定的退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠償。

2）賠償限額：賠償限額根據(jù)保險(xiǎn)公司認(rèn)可的物流公司相同路線最低首重物流價(jià)格，具體以商家與保險(xiǎn)公司簽署的相關(guān)協(xié)議為準(zhǔn)。

① 如買家實(shí)際所支付的退貨運(yùn)費(fèi)低于保險(xiǎn)金額時(shí)，按買家實(shí)際所支付的運(yùn)費(fèi)賠付；如果買家實(shí)際支付的退運(yùn)費(fèi)高于保險(xiǎn)金額時(shí)，按保險(xiǎn)金額賠付。

② 每張訂單的保險(xiǎn)金額以實(shí)際簽發(fā)的保險(xiǎn)單或憑證約定的為準(zhǔn)，無論任何情況，保險(xiǎn)公司賠償責(zé)任皆以保險(xiǎn)單記載的保險(xiǎn)金額為限，但實(shí)際發(fā)生的損失小于保險(xiǎn)金額或者最高賠付標(biāo)準(zhǔn)的則以實(shí)際損失為準(zhǔn)。


4、理賠與服務(wù)

1）每份保險(xiǎn)合同的理賠基本原則是在保險(xiǎn)金額范圍內(nèi)以實(shí)際損失為限，對未實(shí)際發(fā)生的損失不予賠付。

2）商家同意且確認(rèn)為購買其貨物的買家退貨款，在小金庫將退貨款劃入買家小金庫賬戶或銀行賬戶后，保險(xiǎn)公司將根據(jù)商家同意退款的系統(tǒng)數(shù)據(jù)開始審核退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠申請，審核時(shí)間需要72小時(shí)。通過審核后理賠款實(shí)時(shí)劃入商家確認(rèn)退款的買家小金庫賬戶或銀行賬戶。

3）如果實(shí)際發(fā)生的退貨運(yùn)費(fèi)為第三方墊付，則運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠款將直接賠付給墊付的第三方。如果買賣雙方或一方故意制造保險(xiǎn)事故，或在未發(fā)生保險(xiǎn)事故的前提下謊稱發(fā)生了保險(xiǎn)事故的，保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金的責(zé)任，且不退還保費(fèi)。


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