2021-08-31 11:56

京東平臺為了保證不合理評價對商家的影響進一步降低，對不合理評價申訴功能進行了更新優(yōu)化。具體更新功能如下：


1、 已經(jīng)被系統(tǒng)識別自動折疊的評價開放申訴按鈕，商家可以將不合理的、未含有內(nèi)容的、重復(fù)內(nèi)容的折疊評價發(fā)起投訴。


2、 新增剔除風(fēng)向標(biāo)的場景：評價內(nèi)容含有虛假價格和促銷信息、評價內(nèi)容含有惡意品牌對比、購買A商品評價B商品?，F(xiàn)剔除風(fēng)向標(biāo)有以下八個場景，分別為：商品質(zhì)量問題無依據(jù)、與實際不符的虛假評價、黃賭毒暴力政治、利用中差評獲取不當(dāng)利益、同行惡意競爭、評價內(nèi)容含有虛假價格和促銷信息、評價內(nèi)容含有惡意品牌對比、購買A商品評價B商品。


3、 與實際不符的虛假評價場景中刪除買A評B的場景說明，若存在買A商品評價B商品的情況，商家可以在購買A商品評價B商品場景中投訴，如果審核通過，仍會折疊評價，剔除風(fēng)向標(biāo)。


有哪些分類?


不合理評價一共分為兩類：無意義評價和惡意評價。但是總體而言，它是指消費者對商家的商品所做出的主觀性的、帶有惡意的、無參考意義的評價或者其他違反法律規(guī)定的評價。


惡意評價：指消費者使用侮辱性、誹謗性語言或者明顯違背事實的內(nèi)容進行的評價或者其他違反法律規(guī)定的評價。如：黃賭毒暴的違法言論、利用中差評獲取不當(dāng)利、同行惡意競爭、與實際不符的虛假評價、含有惡意的品牌對比等內(nèi)容。


無意義評價：指對商家及其他用戶無參考價值且與所購商品無關(guān)的評價內(nèi)容。包含但不限于隨機中文、亂碼、符號、圖片、段子、歌詞、詩歌、新聞等與商品、服務(wù)、物流無關(guān)的內(nèi)容。


以上京東不合理評價功能更新，商家要知悉！


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