2021-12-24 15:49

淘寶如何查看子賬號的聊天&操作記錄？今天為你們帶來淘寶子賬號的監(jiān)控查詢教程，趕緊跟上腳步一起來學(xué)習(xí)吧~


一、如何查看子賬號聊天記錄?


查看千牛聊天記錄的方式有以下三種：


1.查看店鋪內(nèi)賬號與買家的聊天記錄（近3個月）。


進(jìn)入【賣家中心】-【子賬號管理】-【監(jiān)控查詢】-【聊天記錄】輸入要查詢賬號全稱和時間端后點擊查詢。


在【子賬號管理】-【監(jiān)控查詢】查看子賬號聊天記錄顯示“目前版本不支持該功能，請升級”，則表示該條消息是手淘上發(fā)送的商品、核址等卡片類消息，并非文本文字，監(jiān)控記錄不支持展示此類卡片信息。


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2.查看本賬號與其他賬號的聊天記錄。請登錄PC千牛打開對方聊天窗口點擊右下角“查看消息記錄”-“打開消息管理器”進(jìn)行查看


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3.在千牛中查看店鋪內(nèi)其他賬號與買家的聊天記錄。請主賬號進(jìn)入【賣家中心】-【子賬號管理】-【員工管理】找到該子賬號點擊“修改基本信息”，勾選“共享團(tuán)隊聊天記錄”和“共享該賬號聊天記錄”點保存，設(shè)置開啟共享聊天記錄后可查看開啟之后聊天內(nèi)容，之前的是無法查看的聊天記錄。 


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登錄千牛，在對話框搜索框里輸入買家賬號，點擊聊天框右下角的查看消息記錄


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二、如何查詢子賬號的操作記錄？


主賬號登錄【賣家中心】-【子賬號管理】-【監(jiān)控查詢】輸入被查詢的賬號名稱進(jìn)行查詢搜索；可查詢操作店鋪功能、聊天記錄以及千牛發(fā)起服務(wù)評價買家回復(fù)評價的數(shù)據(jù)。


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溫馨提示：


1.目前由于產(chǎn)品升級中，部分操作日志不支持或查詢不到結(jié)果


2.子賬號要查詢店鋪內(nèi)其他賬號的聊天（操作日志和服務(wù)不支持查詢），需要主賬號授權(quán)；


授權(quán)方式：請主賬號在【賣家中心】-【子賬號管理】-【員工管理】找到需要授權(quán)的子賬號點擊“修改權(quán)限”，在官方功能右側(cè)點擊“修改權(quán)限”，勾選“子賬號管理”下的“監(jiān)控查詢”-“聊天記錄”。


三、在哪里查看歷史登錄記錄？


1) 賬號歷史登錄網(wǎng)頁記錄和千牛登錄記錄，請進(jìn)入阿里110登錄要查詢的賬號（登錄被查詢的賬號），在首頁點擊“我的主頁”-“查看登錄記錄”即可查看到近30條登錄記錄；可查詢登錄方式（網(wǎng)頁、旺旺）、登錄時間、登錄地點



2）千牛登錄記錄，請在千牛登錄被查詢賬號，打開任意聊天對話框，再左下角進(jìn)入“系統(tǒng)設(shè)置”-“基礎(chǔ)設(shè)置”-“登錄歷史”可查詢近一周的登錄記錄；可查詢登錄時間、登錄地點、登錄千牛版本

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2）千牛登錄記錄，請在千牛登錄被查詢賬號，打開任意聊天對話框，再左下角進(jìn)入“系統(tǒng)設(shè)置”-“基礎(chǔ)設(shè)置”-“登錄歷史”可查詢近一周的登錄記錄；可查詢登錄時間、登錄地點、登錄千牛版本


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