2021-01-26 14:19

為給消費者帶來更快速的購物體驗，天貓推出了隔日達服務(wù)，如加入服務(wù)的商家出現(xiàn)違約情況，消費者可以提出索賠，下面為大家具體介紹一下。


一、什么是隔日達服務(wù)


“隔日”和淘寶次日達沒有區(qū)別，意思一樣，只是叫法不一樣，是指買家在天貓購買次日達商品時，當購買行為符合服務(wù)的履行標準，則商家承諾向買家提供在次日23:59:59前送達該商品的服務(wù)。


二、需要滿足什么條件?


隔日達服務(wù)的履行標準包含下述三項，需同時滿足：


1、買家的收貨地址在商家提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi)；


2、買家在指定時間(具體時間以商品詳情頁或確認訂單頁面顯示時間為準)拍下并完成付款；


3、在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”，在“物流詳情”中帶有“天貓直送·隔日達”標識(無線端類似查看路徑)。


三、什么情況下可以不履行隔日達服務(wù)?


1、若買家與商家有另行約定配送時間，且該時間與隔日達服務(wù)時間沖突的，則商家可按約定時間配送，無需提供隔日達服務(wù)。


2、若買家與商家另行約定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承諾提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi)，則商家無需提供隔日達服務(wù)。


3、商品的送達時間以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收日期為準。


4、商家承諾商品支持隔日達服務(wù)的區(qū)域，以買家在“確認訂單信息”頁面填寫詳細收貨地址后，是否支持隔日達服務(wù)信息為準。


5、如存在以下特殊情形的，商家可不提供隔日達服務(wù)：


a.因買家原因(更改收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯(lián)系不上、要求改期派送、拒收、無代收人、買家自提等)導(dǎo)致包裹延誤派送或無法送達的；


b.收件人學(xué)校、單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi)，或買家代收方原因，導(dǎo)致造成延誤的；


c.收件人地址為機關(guān)、單位等機構(gòu)，而周六、周日和公眾節(jié)假日不接收郵件、包裹，造成延誤的；


d.寄遞物品違反國家禁、限寄規(guī)定或有關(guān)運輸管理條例，經(jīng)有關(guān)部門沒收或依照有關(guān)法規(guī)、規(guī)定處理的；


e.因不可抗力造成延誤的(“不可抗力”指不可預(yù)見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響配送時間、造成包裹配送延誤的客觀情況，包括但不限于全國性或區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)管制或中斷(如天氣原因等)、或通訊系統(tǒng)干擾或故障、或政府行為、郵政主管部門政策變化、戰(zhàn)爭、地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、大霧、大雨等其他類似事件)。


以上就是關(guān)于天貓隔日達服務(wù)的介紹


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