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京東發(fā)布多項免責(zé)政策 幫助商家降低損失
近日,江蘇和湖南等地突發(fā)疫情,今天,京麥商家中心官微發(fā)布公告,京東針對因此次疫情帶來的延遲發(fā)貨、售后服務(wù)及糾紛處理等問題,進行了免責(zé)政策調(diào)整,幫助商家渡過難關(guān)。
2021年08月04日
阿里CCO推出“售后保”服務(wù) 將延長淘寶售后入口保留期限
阿里巴巴集團客戶體驗事業(yè)群(阿里CCO)宣布推出“售后?!狈?wù),聯(lián)動商家,為消費者延長售后入口保留期限,從原來的最長180天延長至與三包政策、商家承諾期限一致。
2021年07月31日
天貓國際發(fā)布商家服務(wù)新舉措來助力海外品牌
7月29日,天貓國際發(fā)布三大商家服務(wù)新舉措,助力海外品牌以更低成本、更高效率進入中國市場。三大服務(wù)包括商家保證金可支用、開通新商家極速入駐通道、設(shè)立商家入駐服務(wù)中心。
2021年07月30日
阿里媽媽推出“核·新計劃”助力新品牌破解三大經(jīng)營難題
針對一些新品牌商家在經(jīng)營中遇到的起步難、拉新難、創(chuàng)意難等問題,阿里媽媽29日宣布推出“核·新計劃”,助力新品牌提高數(shù)智化能力,破解其全鏈路經(jīng)營難題,為新品牌實現(xiàn)超線性增長提供動能。
美團外賣調(diào)整滬、浙多地服務(wù)范圍 因天氣超時餐損騎士免責(zé)
據(jù)澎湃新聞,截至7月25日下午4點,臺風(fēng)登陸點舟山,以及寧波的余姚、慈溪均已停止配送服務(wù),并且在上海、杭州、嘉興、湖州、紹興多地也不同程度調(diào)整了服務(wù)范圍。
2021年07月26日
快手推出“造風(fēng)者計劃”,賦能服務(wù)商成長
為了更好地幫助服務(wù)商成長,快手電商在本次大會上正式宣布,推出“造風(fēng)者計劃”,預(yù)計投入億級資金和千億級流量,打造100家年GMV為10億的服務(wù)生態(tài)伙伴,以及200家GMV過億的服務(wù)商生態(tài)伙伴。此外,快手投資部也將準(zhǔn)備10億級生態(tài)基金,用于投資服務(wù)商生態(tài)伙伴。
2021年07月25日
阿里巴巴與中國人民大學(xué)共設(shè)“知識產(chǎn)權(quán)聯(lián)合教研基地”
7月22日,在杭州阿里巴巴西溪園區(qū),阿里巴巴集團平臺治理部負(fù)責(zé)人與中國人民大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域?qū)<覍W(xué)者圍繞互聯(lián)網(wǎng)平臺知識產(chǎn)權(quán)治理、跨境電商知識產(chǎn)權(quán)保護等議題進行交流。雙方?jīng)Q定,共同設(shè)立“知識產(chǎn)權(quán)聯(lián)合教研基地”,并進行了揭牌儀式。
2021年07月24日
亞馬遜推出品牌引流獎勵計劃,這些賣家可以獲得獎勵
近日,「賣家之家」獲悉亞馬遜推出了一項新計劃,以獎勵在其市場上推動銷售的品牌。與其聯(lián)盟營銷計劃類似,品牌引流獎勵計劃(Brand Referral Bonus program)為參與品牌的非亞馬遜營銷活動帶來的銷售額平均提供10%的獎勵。
2021年07月21日
京東健康“京械通”一一“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療器械”助力升級健康管理
近日,以“智聯(lián)供需、創(chuàng)新發(fā)展”為主題的第30屆中國醫(yī)學(xué)裝備大會暨醫(yī)學(xué)裝備展覽會在蘇州拉開帷幕,京東健康展示了“京械通”平臺和多項“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療器械”解決方案,吸引了現(xiàn)場超4萬人的關(guān)注。
阿里巴巴內(nèi)測家庭服務(wù)平臺“蝸窩醬”
阿里巴巴于近期內(nèi)測了新的家庭服務(wù)平臺“蝸窩醬”,官方介紹,該平臺提供專業(yè)衣物洗護、家政保潔、家電清洗和3C維修等服務(wù)。
2021年07月20日
京東零售云正式發(fā)布全流程智能客服系統(tǒng)“京談”
近日,京東零售云正式發(fā)布全流程客服系統(tǒng)“京談”,作為從京東零售生態(tài)、物流生態(tài)中成長發(fā)展起來的客服系統(tǒng),將為企業(yè)級客戶“量身定制”全場景解決方案,著力提升企業(yè)客服運維的快捷性、安全性與智能化水平。
2021年07月18日
淘寶推出智能外呼服務(wù),日均外呼量逾百萬
近日,阿里巴巴客戶體驗事業(yè)群(阿里CCO)推出智能外呼服務(wù)。區(qū)別于智能在線客服,智能外呼服務(wù)會預(yù)判消費者可能遇到的問題,及時用語音電話的方式,提醒、幫助消費者。
2021年07月17日
快手聯(lián)合中國出版協(xié)會打造書博會少兒閱讀節(jié)專場 推動全民閱讀
7月15日至19日,第30屆全國圖書交易博覽會(以下簡稱“書博會”)的重點活動——少兒閱讀節(jié)在濟南舉辦。活動期間,中國出版協(xié)會成立少兒閱讀講師團,聯(lián)合快手新知(@快手新知)獨家上線少兒閱讀節(jié)直播專題板塊,通過線上線下結(jié)合的方式,為孩子們進一步營造濃厚的閱讀氛圍。
京東智能客服發(fā)布零售行業(yè)解決方案
據(jù)TechWeb報道,在“2021京東云峰會-零售科技專題論壇”上,京東智能客服發(fā)布了零售行業(yè)解決方案,涵蓋了京小智、智能外呼、AI虛擬直播等產(chǎn)品。
2021年07月14日
天貓公布618商家物流服務(wù)能力排行榜
2021年天貓618已經(jīng)落下帷幕,商家取得確定性增長。近日,天貓公布618商家物流服務(wù)能力排行榜,涉及美妝、個護、家清、大家電、手機等18個細(xì)分行業(yè),包括小米、蕉內(nèi)、Ubras、花西子、海爾等品牌在榜。
京東家電聯(lián)手海信創(chuàng)造“打開即現(xiàn)場”游戲新玩法
7月12日,京東家電聯(lián)手海信,為游戲迷們打造了“U戲視界,打開即現(xiàn)場——2021京品家電海信游戲電視嗨玩趴”活動。眾多玩家與媒體共同參與游戲活動,挑戰(zhàn)各路游戲達人,感受京東與海信共同打造的新品京品家電——海信E7G-Pro京品游戲電視帶來的超凡游戲體驗。
2021年07月13日
抖音達人可以團購帶貨分傭了嗎?
日前有用戶發(fā)現(xiàn),抖音APP創(chuàng)作者服務(wù)中心新增了“團購帶貨”入口。具體功能是,用戶可申請成為團購帶貨達人,為參與本地生活團購的商家?guī)ж洬@得分傭。為此,抖音官方還發(fā)布了“生活服務(wù)返傭計劃”。
2021年07月09日
微信支付推出“長輩無憂專線客服” 已解決超50萬次問題
7月5日微信派公眾號發(fā)文稱,目前微信支付客服熱線已推出“長輩無憂專線客服”,該服務(wù)針對60歲及以上長輩,優(yōu)先接通一對一服務(wù)。
2021年07月06日
支付寶小程序直播發(fā)券能力全面開放
支付寶小程序近期新增直播發(fā)券功能,商家在直播間配置優(yōu)惠券,用戶領(lǐng)券后可在直播間購物或?qū)⑷嫒肟ò麓问褂谩?shù)據(jù)顯示,商家接入該能力后,平均每場直播領(lǐng)券率達50%以上。
快手:打擊直播間不良行為,已處置違規(guī)帳號134個
近日,快手小客服微博發(fā)布《快手關(guān)于打擊直播間不良行為的公告(第一期)》。公告稱,為維護良好的平臺直播環(huán)境,一直以來,快手嚴(yán)厲打擊直播間內(nèi)的不良行為,堅決抵制直播間內(nèi)審丑賣慘、惡意炒作、吃播喝播、不良PK等內(nèi)容。
2021年07月05日