2021-03-13 10:47

快手平臺對小店內(nèi)的商品品質(zhì)把控非常嚴(yán)格，特別是對具有保質(zhì)期商品及臨近保質(zhì)期商品的管理。商家們需要了解保質(zhì)期商品的管理規(guī)范，以及對臨近保質(zhì)期商品的認(rèn)定。具體內(nèi)容如下：


一、快手發(fā)布保質(zhì)期商品規(guī)則


1、商家如發(fā)布、直播及銷售有保質(zhì)期的商品，商品的保質(zhì)期、有效期須具體展示、提醒消費(fèi)者，如“保質(zhì)期XXX天”。


2、臨期標(biāo)準(zhǔn)：奶粉類商品距到期日低于70天、美妝個護(hù)類商品距到期日低于90天的，為臨期商品。其他商品臨近保質(zhì)期標(biāo)準(zhǔn)如下：


365天≤保質(zhì)期，臨近保質(zhì)期為45天；


180天≤保質(zhì)期＜365，臨近保質(zhì)期為30天；


90天≤保質(zhì)期＜180天，臨近保質(zhì)期為20天；


30天≤保質(zhì)期＜90天，臨近保質(zhì)期為10天；


15天≤保質(zhì)期＜30天，臨近保質(zhì)期為5天；


10天≤保質(zhì)期＜15天，臨近保質(zhì)期為2天；


2天≤保質(zhì)期＜10天，臨近保質(zhì)期為1天。


保質(zhì)期不足2天或者國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)允許不標(biāo)明保質(zhì)期的食品，不設(shè)臨近保質(zhì)期。


3、商家應(yīng)保證食品發(fā)貨日期距食品保質(zhì)期到期日的天數(shù)不低于以上臨近保質(zhì)期的標(biāo)準(zhǔn)。


4、如國家或地區(qū)的臨期標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)于上述標(biāo)準(zhǔn)的，參照國家或地區(qū)臨期標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。


5、商家推廣臨近保質(zhì)期商品時，必須說明“臨近保質(zhì)期”并在推廣過程中多次向消費(fèi)者清晰告知商品為臨保商品、臨保時間及物流發(fā)貨時間。


6、臨期商品的發(fā)貨起算時間以商家發(fā)貨后物流公司系統(tǒng)攬收時間為準(zhǔn)。


7、商家應(yīng)當(dāng)按照國家法律法規(guī)、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、平臺規(guī)則或者商品本身聲稱的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求對保質(zhì)期相關(guān)信息進(jìn)行標(biāo)注和說明。


8、贈品、獎品等商品同樣適用以上標(biāo)準(zhǔn)。


二、快手保質(zhì)期商品違規(guī)處理


1、問題商品信息來源


（1）商品過期、臨期問題信息來源：包括但不限于國家監(jiān)管部門曝光，新聞媒體、社交媒體、主流門戶網(wǎng)站、論壇、博客、微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)平臺曝光，快手平臺抽檢，輿情曝光，或其他要求協(xié)查的商品、客訴糾紛、售后服務(wù)單等。


（2）消費(fèi)者主張商家出售的商品為臨期商品，并給出相關(guān)舉證。


2、違規(guī)處理


（1）商家推廣過期商品的，平臺將按照《快手小店商品推廣管理規(guī)則》“發(fā)布違禁信息“條例進(jìn)行違規(guī)處理。


（2）商家推廣商品的包裝上若出現(xiàn)：虛假標(biāo)注保質(zhì)期、篡改、手寫、模糊保質(zhì)期信息標(biāo)示、中英文保質(zhì)期信息不一致，或內(nèi)外包裝生產(chǎn)日期或保質(zhì)期不一致等違規(guī)場景，平臺將按照《快手小店商品推廣管理規(guī)則》“推廣商品存在質(zhì)量問題”條例進(jìn)行違規(guī)處理。


（3）商家推廣臨期商品，但未明確標(biāo)明、告知消費(fèi)者臨近保質(zhì)期信息的，平臺將按照《快手小店商品推廣管理規(guī)則》“描述不符”條例進(jìn)行違規(guī)處理。


以上管理規(guī)范適用于快手平臺所售有保質(zhì)期要求的商品，包括所有存在保質(zhì)期、保存期、有效期、安全使用期（或失效期）的商品，不適用于新鮮水果、蔬菜等生鮮類商品。商家們發(fā)布商品時一定要注意保質(zhì)期是否符合平臺規(guī)定。


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