2021-03-21 15:47

什么是描述不符？


描述不符是指買家收到的商品與達成交易時商家對商品的描述不相符，或經(jīng)快手電商抽檢、排查到的商品與商家描述不相符。


如何避免違規(guī)？


一、如實描述商品信息


1、直播中對商品的材質(zhì)、規(guī)格、使用功能進行真實、詳細、精準(zhǔn)描述，避免夸大宣傳。


2、商品詳情頁對商品的描述與商品的實際信息保持一致。


3、盡量減少直播中濾鏡效果所帶來的影響，比如衣服存在色差現(xiàn)象。


4、珠寶玉石類商品需對商品的種、水、色、地、工、瑕疵、紋裂等信息進行清晰描述，比如要多燈光多角度介紹商品，避免因光源不同而導(dǎo)致的誤差。


二、清晰描述商品瑕疵


對商品瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等信息進行清晰描述，讓買家可以從多方面了解商品情況，避免產(chǎn)生不必要的糾紛。


三、品牌描述一致


1、直播中對商品品牌的介紹，與商品實際品牌保持一致。


2、不要描述其他不相關(guān)的品牌信息。


3、品牌專用配件建議描述清楚品牌名稱和使用的型號等信息。


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