2021-03-27 09:46

快手平臺為了維護珠寶玉石類及貴金屬類商品的經(jīng)營秩序，保障廣大消費者的合法權(quán)益，快手電商對于珠寶玉石及貴金屬類商品進行升級管控，具體包括：


1、材質(zhì)造假處理：


針對銷售二級類目“寶石”，“玉石”，“金銀飾”類商品的商家，如果快手電商從商品抽檢，用戶舉報，用戶投訴，用戶糾紛等場景中，發(fā)現(xiàn)商品材質(zhì)存在造假行為，將對于違規(guī)商家給予但是不限于嚴重違規(guī)100分的處罰。相關(guān)違規(guī)商家也需要承擔相應(yīng)的違法違規(guī)責任。


嚴重違規(guī)100分處罰包括永久封禁購物車，永久封禁社區(qū)賬號。


備注:


(1）如果珠寶玉石及貴金屬商品錯掛在飾品等其他相關(guān)類目，依然適用上述材質(zhì)規(guī)則。


(2）珠寶玉石及貴金屬商品指滿足GBT25071-2010規(guī)定材質(zhì)的商品。


2、高糾紛商家治理：


針對周維度，月維度糾紛量和糾紛率，商品質(zhì)量類糾紛達到一定閾值的商家進行限售7天或者14天，嚴重違規(guī)積分扣分等的處理措施。


在快手開店的珠寶玉石商家，可不要售賣假貨，一定要遵守平臺規(guī)則。


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