2020-12-31 10:50

虛假交易是淘寶常見的一種店鋪違規(guī)行為，也是我們作為賣家需要避免的，具體內(nèi)容請看接下來的介紹。


什么是虛假交易？


"虛假交易"是指通過不正當方式獲得商品銷量、店鋪評分、信用積分等不當利益，妨害買家權(quán)益行為。虛假交易的，淘寶將對賣家的違規(guī)行為進行糾正，包括屏蔽虛假交易產(chǎn)生的商品銷量、商品評論，不累計店鋪評分、信用積分，情節(jié)特別嚴重的，還將下架店鋪內(nèi)所有商品。


虛假交易被降權(quán)怎么申訴？


1、申訴入口


賣家中心--客戶服務(wù)--申訴中心 ，找到對應(yīng)的降權(quán)寶貝，及時進行處理；點擊“我要申訴”后請在72小時之內(nèi)，"按照提示添加憑證并提交申訴哦，提交后關(guān)注3-5個工作日；

申訴結(jié)果可以：賣家中心--客戶服務(wù)--申訴中心進行查看哦。


2、申訴審核時效


商品降權(quán)申訴提交后，請您關(guān)注24小時哦，具體的審核進度和結(jié)果，請及時前往【申訴中心-已提交的申訴】進行查看。


3、需要提供的憑證


如果您是實物交易，請您提供快遞底單與聊天記錄舉證號；

如果是線下交易，可以提供線下交易的發(fā)貨/簽收憑證和聊天記錄舉證號；

如果是虛擬商品交易，可以提供官方發(fā)貨憑證截圖和聊天記錄舉證號


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