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在淘寶上，雖然很多人認為商品質(zhì)量參差不齊，但實際上淘寶對于售假的處罰還是比較嚴厲的，如果沒有被排查到，那只能說是運氣好，但要是被查到了，扣分是少不了的。還有一種情況是，商家都沒有賣出去過商品，但是卻收到了假貨處罰，這是為什么呢？如果要申訴，該怎么進行？接下來就告訴大家這些問題的答案。

商品沒有賣出去過，為什么被假貨處罰？

對于線上倉庫中、出售中及刪除的商品，通過信息層面判斷存在假冒、盜版信息的，均在淘寶排查范圍內(nèi)，而不是以商品的上架時間、有無出售來作為排查依據(jù)。

如何申訴？

實物商品

1、非商標注冊人：如您不認可處罰，且進貨渠道為正規(guī)渠道

請在規(guī)定時間內(nèi)進入到【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【申訴中心】-【可申訴的違規(guī)】-【待申訴的違規(guī)】完成舉證，申訴機會僅一次。 

關(guān)于申訴憑證要求，根據(jù)您描述的進貨場景，請您根據(jù)實際情況提供（請勿更換商品進行申訴，必須為被處罰商品對應(yīng)的相關(guān)憑證）

溫馨提示：

實際購買人的定義：被處罰后商品還未被進行采購，后續(xù)或原本計劃會去采購的人，屬于實際購買人。

2、非商標注冊人-天貓供銷平臺進貨：如您商品處罰時，商品仍保持分銷關(guān)系，且您未擅自修改商品信息

溫馨提示：

若您申訴時商品已解除分銷關(guān)系，請按照國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)進貨場景提交相關(guān)申訴材料哦。

3、商標注冊人：如您為商品品牌持有人，且商品中不存在其他品牌侵權(quán)信息

請在規(guī)定時間內(nèi)進入到【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【申訴中心】-【可申訴的違規(guī)】-【待申訴的違規(guī)】完成舉證，申訴機會僅一次。

關(guān)于申訴憑證要求，如您確保您的商品描述中未出現(xiàn)任何其他品牌信息，請您提供店鋪認證人注冊成功的【商標注冊證】（需完整拍攝，四角齊全）。

溫馨提示：

申訴處理時間7天，審核小二會以其專業(yè)視角判定您的憑證是否有效，請務(wù)必提供真實有效的憑證，提交申訴后請您關(guān)注7天的審核時間。

虛擬商品

音像\書籍（包含實體書）\電子書\軟件\視頻類：如您不認可處罰，且進貨渠道為正規(guī)渠道

請在規(guī)定時間內(nèi)進入到【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【申訴中心】-【可申訴的違規(guī)】-【待申訴的違規(guī)】完成舉證，申訴機會僅一次。 

關(guān)于申訴憑證要求，根據(jù)您描述的進貨場景，請您根據(jù)實際情況提供（請勿更換商品進行申訴，必須為被處罰商品對應(yīng)的相關(guān)憑證）

溫馨提示：

實際購買人的定義：被處罰后商品還未被進行采購，后續(xù)或原本計劃會去采購的人，屬于實際購買人。

以上就是商品未出售收到售假處罰的原因和申訴方式，希望對大家有所幫助。