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為降低商家/達人違規(guī)率、提高商家/達人合規(guī)經(jīng)營的意識，快手電商依據(jù)《快手小店規(guī)則總則》的相關(guān)規(guī)定，將于近期對“違約金未支付的限制提現(xiàn)和劃扣”功能進行優(yōu)化。優(yōu)化詳情見下方。

注：本說明發(fā)布之日起，下列規(guī)則解讀將同步廢止，請廣大商家/達人知悉！

《（已失效）關(guān)于違規(guī)處置措施相關(guān)問題的說明》

《（已失效）違約金未支付限制提現(xiàn)、劃扣貨款/保證金之相關(guān)FAQ》

Q1、什么情況下會限制提現(xiàn)？

違規(guī)用戶收到平臺下發(fā)的違約單后，如違約單上要求【支付違約金】的，將在違約單下發(fā)后，對其采取限制貨款提現(xiàn)的措施直至違約金支付完成。

Q2、限制提現(xiàn)的賬戶是什么？

注：無分商達的限制提現(xiàn)賬戶維持原邏輯不變，本次不做優(yōu)化。

Q3、限制提現(xiàn)的額度是多少？

等于違約單中應(yīng)支付違約金金額

Q4、什么情況下會解除限制？

違規(guī)用戶將應(yīng)支付的違約金完成支付；

平臺下發(fā)的違約單允許申訴/二次申訴，違規(guī)用戶申訴/二次申訴成功；

平臺下發(fā)違約單后，撤銷了違約單；

平臺完成應(yīng)支付違約金在違規(guī)用戶對應(yīng)賬戶的劃扣。

Q5、什么情況下會進行劃扣？

違規(guī)用戶收到平臺下發(fā)的含有【支付違約金】的違約單，且違約單生效后違規(guī)用戶仍未完成支付的，平臺將在違約單狀態(tài)確定后的3日（72小時）后，從違規(guī)用戶的對應(yīng)資金賬戶劃扣以抵扣應(yīng)支付違約金。
違約單狀態(tài)確定，是指下列情形之一：

若違約單不支持申訴，則在罰單下發(fā)時違約單狀態(tài)確定；

若違約單支持申訴且下發(fā)時未立即生效，違規(guī)用戶點擊了“認同處置”，則違約單狀態(tài)確定；

若違約單支持申訴，但違規(guī)用戶未在有效期內(nèi)提起申訴或二次申訴，則申訴時效過期后違約單狀態(tài)確定；

若違約單支持二次申訴，違規(guī)用戶兩次申訴均失敗，則二次申訴失敗后違約單狀態(tài)確定；

若違約單僅支持一次申訴，違規(guī)用戶申訴失敗，則申訴失敗后違約單狀態(tài)確定。

Q6、劃扣的資金賬戶、劃扣方式、劃扣順序是什么？

Q7、是否可以申訴？

違規(guī)用戶可通過違約單上設(shè)置的申訴入口進行申訴，但平臺不支持申訴的除外。

Q8、申訴成功后，已劃扣或已支付的違約金是否會退回？

違約單申訴成功后，用戶已支付的違約金或平臺已劃扣的金額，平臺會原路退回，退回時效為7-10個工作日。如因網(wǎng)絡(luò)故障等原因?qū)е卵舆t退回的，用戶可咨詢平臺客服。

Q9、從哪里可以知道是否被限制提現(xiàn)或劃扣了？

路徑一：

進入快手小店商達運營后臺，在首頁點擊“消息”，選擇“店鋪”——看到消息通知

路徑二：

進入快手小店商達運營后臺，選擇“保障-違規(guī)申訴”，查看違約單詳情

路徑三：

進入快手小店商達運營后臺，選擇“資金-賬戶中心-提現(xiàn)閾值”查看限制提現(xiàn)詳情，選擇“資金-賬戶中心-收支明細”查看劃扣詳情。

以上就是關(guān)于快手違約金未支付限制提現(xiàn)、劃扣之相關(guān)FAQ的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！