2021-10-12 16:02

快手小店為規(guī)范商戶和帶貨達人的營銷推廣行為，營造良好的經(jīng)營消費環(huán)境，保障消費者、優(yōu)質(zhì)商家和平臺的合法權益，決定針對【不正當營銷】和【發(fā)布虛假宣傳信息】的行為進行專項治理：


一、常見的違規(guī)場景


1、【不正當營銷】的常見違規(guī)場景，包括但不限于：

（1）借助突發(fā)疫情、地震、災情等社會公共事件營銷或推廣商品；

（2）利用吵架、出軌、炫富、團隊沖突等離奇情節(jié)博取用戶眼球，之后再用低價等手段誘導用戶購買商品；

（3）通過承諾福利的方式吸引人氣，但最終不兌現(xiàn)。例如：

買29.9的項鏈贈送蘋果12手機

進直播間點贊就送蘋果手機

福利299賣二手蘋果12，實際發(fā)貨商品為其他手機型

（4）發(fā)布易導致用戶誤以為帶貨達人為醫(yī)生、金融從業(yè)人員等特定身份的混淆信息，從事藥品、保健食品、醫(yī)療器械、保險或其他金融理財產(chǎn)品的推廣營銷。例如：

帶貨達人在直播間推廣醫(yī)療器械時，身穿白大褂或聲稱自己是醫(yī)生等，誤導用戶


2、【發(fā)布虛假宣傳信息】的常見違規(guī)場景，包括但不限于：

（1）宣傳普通食品有保健、兩性、治療等功效；

（2）對普通化妝品宣傳其具有特殊功效，例如無美白宣傳美白；

（3）商品無專利或專利受理中，但宣傳商品有專利；

（4）對珠寶類商品材質(zhì)、克重、品質(zhì)等重要影響商品價格的信息進行虛假描述、或描述不一致，導致消費者權益受損的。包括但不限于：

銷售黃金不展示克重或規(guī)格

在塑料、樹脂或橡膠外包裹一層金箔，將整體克重誤導消費者為金克重等

在商品推廣過程中，使用某珠寶玉石特定代名詞來暗示消費者為該珠寶玉石品種，又不聲稱實際材質(zhì)名稱的行為，如雞油黃暗示蜜蠟、實際銷售為仿蜜蠟

用帝王綠暗示翡翠，實際銷售為仿翡翠

宣傳珠寶玉石的產(chǎn)地、但是無法證明產(chǎn)地出處

（5）對珠寶首飾的屬性等進行夸大宣傳，例如口播時宣傳收藏級別、祖?zhèn)?、無價、天花板級，價格上萬、線下專柜幾萬等。


二、違規(guī)處理


在快手小店的經(jīng)營、推廣過程中，存在【不正當營銷】、【發(fā)布虛假宣傳信息】的違規(guī)行為的，平臺將視違規(guī)情節(jié)的嚴重程度、違規(guī)次數(shù)等情況綜合判定，處扣分、暫停使用購物車、支付違約金、封禁快手賬號等處理措施，直至清除平臺、終止合作。


以上快手關于【不正當營銷】和【發(fā)布虛假宣傳信息】專項治理，快手小店商家要知悉并遵守快手平臺規(guī)則！


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