2021-10-20 15:45

為保護(hù)快手用戶的合法權(quán)益，營(yíng)造健康、良好的營(yíng)商環(huán)境，平臺(tái)決定針對(duì)在電商營(yíng)銷(xiāo)推廣過(guò)程中的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、不當(dāng)使用他人合法權(quán)利的情形開(kāi)展專項(xiàng)治理：


一、常見(jiàn)違規(guī)場(chǎng)景


1、【不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)】的常見(jiàn)違規(guī)場(chǎng)景，包括但不限于：

1）故意捏造、散布他人虛偽事實(shí)

2）惡意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比，如明示或暗示自己商品的質(zhì)量、價(jià)格等優(yōu)于他人

3）對(duì)其他快手小店商戶、帶貨達(dá)人、品牌或商品進(jìn)行惡意舉報(bào)、惡意投訴、惡意 差評(píng)，影響他人正常經(jīng)營(yíng)

4）直播間或視頻內(nèi)有拉踩行為：展示其他快手小店商戶商品、門(mén)店、直播截圖、粉絲評(píng)價(jià)等，對(duì)他人造成不良影響等行為

5）引導(dǎo)粉絲到他人的電商直播間或評(píng)論區(qū)*屏等行為，例如通過(guò)暗示粉絲，到其他快手小店商戶評(píng)論區(qū)*屏，影響他人正常買(mǎi)貨。


2、【不當(dāng)使用他人權(quán)利】的常見(jiàn)違規(guī)場(chǎng)景，包括但不限于：

1）不當(dāng)使用他人的肖像權(quán)；

2）不當(dāng)使用他人的姓名權(quán)。


二、違規(guī)處理：


在快手小店的經(jīng)營(yíng)推廣過(guò)程中，存在以上不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、不當(dāng)使用他人權(quán)利的違規(guī)行為的，平臺(tái)將視違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重程度、違規(guī)次數(shù)等情況綜合判定，處扣分、暫停使用購(gòu)物車(chē)、支付違約金、封禁快手賬號(hào)等處理措施，直至清除平臺(tái)、終止合作。


詳細(xì)的違規(guī)處理措施，參見(jiàn)：

《【不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)】實(shí)施細(xì)則（商戶）》

《【不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)】實(shí)施細(xì)則（營(yíng)銷(xiāo)）》

《【不當(dāng)使用他人權(quán)利】實(shí)施細(xì)則（商戶）》

《【不當(dāng)使用他人權(quán)利】實(shí)施細(xì)則（營(yíng)銷(xiāo)）》


三、維權(quán)&違規(guī)行為舉報(bào)途徑：


1、權(quán)利人如發(fā)現(xiàn)有商戶/帶貨達(dá)人實(shí)施【不當(dāng)使用他人權(quán)利】的行為，可通過(guò)平臺(tái)侵權(quán)投訴郵箱（郵箱地址為【weiquan@kuaishou.com】）發(fā)起侵權(quán)通知；


2、如發(fā)現(xiàn)有【不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)】的違規(guī)行為或其他違規(guī)行為的，也可在直播間、快手小店、用戶主頁(yè)等處進(jìn)行舉報(bào)。


本公告自發(fā)布之日起實(shí)施，請(qǐng)各位快手商戶/帶貨達(dá)人積極自查。


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