2021-10-21 12:08

快手商家要怎么運用優(yōu)惠券為店鋪引流？關于這方面，快手對優(yōu)惠券的使用也有相應的要求，讓我們來看看《快手小店優(yōu)惠券管理規(guī)則》吧：


一、概述


1.快手小店優(yōu)惠券分為店鋪優(yōu)惠券、平臺優(yōu)惠券、優(yōu)惠券包。

店鋪優(yōu)惠券：指商戶根據店鋪活動需求自行設置，用戶可在店鋪內購買商品時使用，以抵減優(yōu)惠券對應金額商品貨款的營銷工具。

平臺優(yōu)惠券：指快手小店平臺發(fā)放的平臺優(yōu)惠券，可用于特定商品或店鋪，用戶購買特定商品時使用，以抵減優(yōu)惠券對應金額商品貨款的營銷工具。

優(yōu)惠券包：指商戶或平臺為消費者提供優(yōu)惠券打包的商品，商戶或平臺均可為券包發(fā)起人。


2. 適用范圍

店鋪優(yōu)惠券適用于店鋪優(yōu)惠券發(fā)放商戶的快手小店店鋪內的營銷活動使用；

平臺優(yōu)惠券適用于參與快手平臺特定活動的快手小店店鋪或商品；

商戶優(yōu)惠券包適用于商戶小店內可用券商品；

平臺優(yōu)惠券包適用于平臺內特定商品或店鋪；

具體適用范圍以商品詳情頁提示內容為準。 


二、優(yōu)惠券及優(yōu)惠券包創(chuàng)建規(guī)則


1.店鋪優(yōu)惠券創(chuàng)建規(guī)則


1.1 優(yōu)惠券的名稱（命名需符合國家法律法規(guī)要求及快手小店規(guī)則要求）、金額（限額以系統提示為準）、創(chuàng)建時間、數量（張數限量以系統提示為準）、有效期、適用范圍、使用條件、使用的用戶范圍等參數根據每次活動要求由商戶自主進行設置。


1.2 商戶可修改“生效中”狀態(tài)且用戶尚未領取的優(yōu)惠券張數，但不支持優(yōu)惠券其他參數的內容編輯。


1.3 商戶僅可刪除“已結束”狀態(tài)的優(yōu)惠券，無法刪除“生效中”狀態(tài)的優(yōu)惠券。


1.4 商戶可根據活動營銷情況，結束“待領取”狀態(tài)優(yōu)惠券的發(fā)放，但優(yōu)惠券一經用戶領取無法撤銷，用戶可按照優(yōu)惠券的使用說明繼續(xù)使用。


1.5 快手小店提示商戶需根據營銷活動的規(guī)劃、頁面提示等謹慎設置優(yōu)惠券。如因商戶設置的優(yōu)惠券面額過大、優(yōu)惠券使用條件設置單一等原因造成商戶的損失，由商戶自行承擔，快手小店不承擔任何責任。


2. 平臺優(yōu)惠券創(chuàng)建和參與規(guī)則


2.1 平臺優(yōu)惠券由快手平臺創(chuàng)建并設置活動命名、金額、發(fā)行時間、張數、使用時間、使用條件、使用用戶范圍等參數。


2.2 參與平臺活動的商戶，根據平臺要求在規(guī)定時間內報名參加活動、提報商品等信息，如因特殊原因不能參加活動，需要提前5個工作日通知活動方，超期通知所造成的損失，平臺將以違規(guī)細則中《違背服務承諾》進行處罰。


3.優(yōu)惠券包的創(chuàng)建及售賣


3.1 優(yōu)惠券包的創(chuàng)建

優(yōu)惠券包在商戶后臺：營銷中心-券包創(chuàng)建中進行設置。

商戶優(yōu)惠券券包可包含無門檻券券包和滿減券券包，無門檻券和滿減券不可以混合設置為券包，可以自定義設置券金額和張數。


3.2 優(yōu)惠券包售賣：

優(yōu)惠券包價格為券包總價值的10%—50%，券包總價值為優(yōu)惠金額，即券金額有3元、5元、10元、15元、20元等金額。

店鋪優(yōu)惠券包售賣后，商戶需要向快手平臺支付優(yōu)惠券包訂單金額的5%做為技術服務費用。


三、店鋪優(yōu)惠券和平臺優(yōu)惠券領取方式


平臺優(yōu)惠券和店鋪優(yōu)惠券領?。河脩艨赏ㄟ^快手小店移動端入口，快手小店-商品詳情頁中領取。


四、優(yōu)惠券及優(yōu)惠券包使用規(guī)則


1. 用戶可通過優(yōu)惠券入口”快手小店-我的服務-優(yōu)惠券“查看領取的所有優(yōu)惠券。


2. 店鋪優(yōu)惠券“滿X減Y”字樣，其中X為滿減門檻金額，Y為可抵扣減免金額，且X的金額大于等于Y的金額，X和Y均為正整數；

在商品訂單符合滿減門檻的情況下抵扣使用，用戶提交訂單時抵減對應的滿減金額（不能抵減非商品金額，如運費、包裝費等）。


3. 店鋪優(yōu)惠券和平臺優(yōu)惠券僅限于商品所在店鋪內購物使用，不支持跨店。


4. 店鋪優(yōu)惠券與平臺優(yōu)惠券之間可疊加使用，單個訂單只可以使用一張店鋪優(yōu)惠券和一張平臺優(yōu)惠券。


5. 同一訂單每種類型優(yōu)惠券僅限使用一張，不能重復使用。


6.優(yōu)惠券不能拆分、轉贈、代付款、提現等。


7. 優(yōu)惠券只能在有效期內使用，逾期作廢。


但下列情況下，優(yōu)惠券有效期順延至待支付訂單有效期滿：

消費者在優(yōu)惠券有效期內下單但未支付，則商品優(yōu)惠券有效期可順延至待支付訂單有效期滿，具體待支付訂單有效期以快手小店系統提示為準。

如用戶在待支付訂單有效期內完成訂單支付的，優(yōu)惠券仍可抵扣商品價款。

如用戶未在待支付訂單有效期內完成訂單支付的且優(yōu)惠券已過有效期的，優(yōu)惠券和待支付訂單同時失效，無法再次使用。


8.用戶可在快手小店內查看30個自然日內已使用或已過期的優(yōu)惠券。


9. 在創(chuàng)建、領取和使用優(yōu)惠券過程中，如商戶或用戶曾經存在、出現或經快手小店有合理懷疑存在違背誠實信用原則及快手小店管理規(guī)則的行為，用戶將可能面臨無法獲取/使用優(yōu)惠權益、僅可獲取/使用部分優(yōu)惠權限的情況，同時快手小店及其關聯公司有權依據《快手小店商品推廣管理規(guī)則》及活動規(guī)則等規(guī)則對違法違規(guī)行為進行處罰，必要時將追究商戶或用戶的法律責任，具體如下：

9.1 通過任何不正當手段或以違反誠實信用原則的方式創(chuàng)建優(yōu)惠券，如*粉、*取信譽等；

9.2 通過任何不正當手段或以違反誠實信用原則的方式領取優(yōu)惠券的，如通過與其他用戶、商戶串通或利用機器等方式進行作弊、*取活動優(yōu)惠券等擾亂活動秩序的行為；

9.3 通過不正當手段或以違反誠實信用原則的方式使用優(yōu)惠券達成交易的，如利用秒殺等工具下單、套取優(yōu)惠利差、虛假下單交易、提供給虛假交易信息、惡意套現等擾亂活動秩序、違反交易規(guī)則的行為；

9.4 用戶欠缺交易意愿，如利用退款流程的便利性以實現獲取優(yōu)惠權益目的、交易后出現大量退款的；

9.5 其他違反誠實信用原則行為。


10. 如遇不可抗力（包括但不限于重大災害事件、活動受政府機關指令需停止舉辦或調整的、活動中存在大面積作弊行為、活動遭受嚴重網絡攻擊或因系統故障導致領券出錯等以至于活動不能正常進行的），快手小店有權取消、修改或暫停活動。


五、優(yōu)惠券及券包退回規(guī)則


1. 退貨退款/退款  


1.1 店鋪優(yōu)惠券退回：

（1）已成交訂單部分商品退貨退款/退款：單一訂單中用戶申請部分商品退貨退款/退款，優(yōu)惠券不予退回。

（2）以下情形用戶已領取的優(yōu)惠券予以退回，用戶及商戶可在“我的優(yōu)惠券”內查看，優(yōu)惠券狀態(tài)根據優(yōu)惠券有效期判斷，有效期內的優(yōu)惠券可繼續(xù)使用，已過期的優(yōu)惠券無法繼續(xù)使用：

單一訂單中，用戶申請全部商品退貨退款/退款；

用戶取消待支付的訂單；

用戶在待支付訂單有效期結束仍未支付該訂單，系統自動關閉訂單。


1.2 平臺優(yōu)惠券退回

（1）平臺優(yōu)惠券退回規(guī)則同5.1.1條款。

（2）平臺券費用由平臺承擔。具體情況如下：

與商戶結算完成前，申請售后退款的訂單，如部分退款，則按退款比例退回用戶貨款，同時平臺優(yōu)惠的部分不結算給商戶。

與商戶結算完成后，申請售后退款的訂單，如全額退款，則從商戶保證金中全額劃扣并退回用戶支付的貨款，同時平臺優(yōu)惠部分金額劃扣至平臺。


2. 優(yōu)惠券包退款


2.1 優(yōu)惠券包內未使用的優(yōu)惠券，在券有效期內，且符合以下退款條件的，消費者可隨時發(fā)起申請退款，券包發(fā)起方需要配合審核退款。


券包內優(yōu)惠券退款條件：


1）券有效期內退：

同一個優(yōu)惠券包優(yōu)惠券全部未使用，按訂單金額全額退款；

同一個優(yōu)惠券包中如有多張未使用優(yōu)惠券的，僅支持未使用優(yōu)惠券全部退款，不支持部分退，退款金額按“分”單位僅計數取整數值；


2）券超有效期退款條件：

同一個優(yōu)惠券包內未使用的優(yōu)惠券，如果超過有效期，在過期后的7個工作日內，訂單自動退款。

優(yōu)惠券包中如果全部優(yōu)惠券均未使用，訂單金額全額退回。

優(yōu)惠券包中如果有部分優(yōu)惠券未使用，訂單金額按比例退回，退款金額“分”單位僅計取整值。


2.2 不同優(yōu)惠券包優(yōu)惠券的退款，不支持合并退，參照5.2.1退款結算。


3. 平臺優(yōu)惠券和優(yōu)惠包等平臺性優(yōu)惠，商戶需要向平臺開具發(fā)票。


以上為本次關于快手小店優(yōu)惠券管理規(guī)則的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！


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