2021-12-28 10:58

為維護快手平臺經(jīng)營秩序、提升各位商戶/帶貨達人的合規(guī)經(jīng)營意識，依據(jù)《快手小店規(guī)則總則》第7.16條、《快手進口電商平臺總則》第6.16條的規(guī)定，平臺將于2022年1月1日00:00:00對在2021年自然年度的累計違規(guī)分小于100分的各位商戶/帶貨達人采取“違規(guī)積分清零”措施，具體內(nèi)容如下：


1、哪些商戶/帶貨達人的累計違規(guī)分會被平臺清零？


除2021年度累計違規(guī)分已達100分及以上的商戶/帶貨達人之外，其他商戶/帶貨達人的累計違規(guī)分均將于2022年1月1日00:00:00清零至0分。


【示例】


（1）某商家在2021年度因違反平臺規(guī)則，截至2021年12月31日23:59:59，其商戶身份下的違規(guī)分累計達85分，帶貨達人身份下的違規(guī)分累計達95分，則2021年1月1日00:00:00后，該商家的商戶身份下違規(guī)分將清零至0分，帶貨達人身份下的違規(guī)分也會清零至0分。


（2）某商家在2021年度因違反平臺規(guī)則，截至2021年12月31日23:59:59，其商戶身份下的違規(guī)分累計達85分，帶貨達人身份下的違規(guī)分累計達120分，則2021年1月1日00:00:00后，該商家的商戶身份下違規(guī)分將清零至0分，帶貨達人身份下的違規(guī)分保持120分不變。


2、哪些商戶/帶貨達人的累計違規(guī)分不會被清零？后果是什么？


2021年度累計違規(guī)分已達100分及以上的商戶/帶貨達人，其相應(yīng)身份下的累計違規(guī)分不會被清零，同時該對應(yīng)身份將被平臺永久關(guān)閉。


【示例】


（1）某商家在2021年度因違反平臺規(guī)則，截至2021年12月31日23:59:59，其商戶身份下的違規(guī)分累計達85分，帶貨達人身份下的違規(guī)分累計達120分，則2021年1月1日00:00:00后，該商家的商戶身份下違規(guī)分將清零至0分，帶貨達人身份下的違規(guī)分保持120分不變。同時，該商家在2022年度可繼續(xù)以商戶身份經(jīng)營快手小店，其帶貨達人身份被平臺永久關(guān)閉，永久被停止使用購物車功能。


（2）某商家在2021年度因違反平臺規(guī)則，截至2021年12月31日23:59:59，其商戶身份下的違規(guī)分累計達100分，帶貨達人身份下的違規(guī)分累計達120分，則2021年1月1日00:00:00后，該商家的商戶身份下違規(guī)分和帶貨達人身份下的違規(guī)分均保持不變，不會被清零。同時，該商家被永久停止使用購物車功能、永久下架全部商品、禁止上架新商品，不能再以商戶和帶貨達人身份經(jīng)營快手小店和帶貨。


3、正在執(zhí)行的違規(guī)處理會停止嗎？


正在執(zhí)行的違規(guī)處理將繼續(xù)執(zhí)行，直至處理結(jié)束，不受違規(guī)分清零的影響。


【示例】


某商家在2021年12月23日因違規(guī)導(dǎo)致其帶貨達人身份下被扣違規(guī)分20分，并在2021年12月25日申訴被駁回，導(dǎo)致違規(guī)處理生效開始執(zhí)行，涉及暫停使用購物車功能14天。同時，截至2021年12月31日23:59:59，該商家商戶身份下的違規(guī)分累計達90分，帶貨達人身份下的違規(guī)分累計達40分。則2021年1月1日00:00:00后，該商家的商戶身份下違規(guī)分和帶貨達人身份下的違規(guī)分均被清零至0分，但平臺會繼續(xù)正常執(zhí)行完畢14天購物車功能限制，直至執(zhí)行完畢。


4、違規(guī)申訴


對于2021年12月31日23:59:59前產(chǎn)生的違規(guī)分，商戶/帶貨達人仍可按《快手小店規(guī)則總則》的規(guī)定發(fā)起申訴，平臺會正常處理。如申訴成功，對應(yīng)的處理將會撤銷；如申訴未成功，則違規(guī)分也計入2021年，并按照上述違規(guī)分清零方案執(zhí)行。  


【注意】請您時刻關(guān)注“快手小店-消息”中的違規(guī)消息提醒，并及時處理違規(guī)申訴呦~


【示例】


（1）某商戶在2021年12月31日08:00:00收到平臺下發(fā)的一個違約單（編號：A），違約單上的違規(guī)治理措施為「下架全部商品、禁止上架新商品7日」、「扣5分」，違約單未生效，商戶可申訴。截至2021年12月31日23:59:59，該商戶的累計違規(guī)分為95分。2021年1月1日00:00:00后，該商戶的累計違規(guī)分將被清零。該商戶在2022年1月2日就A違約單申訴成功，則A違約單失效，平臺不再執(zhí)行「下架全部商品、禁止上架新商品7日」、「扣5分」。


（2）某商戶在2021年12月31日08:00:00收到平臺下發(fā)的一個違約單（編號：A），違約單上的違規(guī)治理措施為「下架全部商品、禁止上架新商品7日」、「扣5分」，違約單未生效，商戶可申訴。截至2021年12月31日23:59:59，該商戶的累計違規(guī)分為95分。2021年1月1日00:00:00后，該商戶的累計違規(guī)分將被清零。該商戶在2022年1月2日就A違約單申訴失敗，則A違約單生效，平臺繼續(xù)執(zhí)行「下架全部商品、禁止上架新商品7日」、「扣5分」，該商戶在2021年度的累計違規(guī)分滿100分，不再清零，并將被永久下架全部商品、禁止上架新商品。


（3）某商戶截至2021年12月31日08:00:00的累計違規(guī)分為95分，同日09:00:00該商戶又收到平臺下發(fā)的一個違約單（編號：A），違約單上的違規(guī)治理措施為「下架全部商品、禁止上架新商品7日」、「扣5分」，違約單立即生效，商戶可申訴。截至2021年12月31日23:59:59，該商戶的累計違規(guī)分為100分。2021年1月1日00:00:00后，該商戶的累計違規(guī)分保持100分不變，不清零。該商戶在2022年1月2日就A違約單申訴成功，則A違約單失效，平臺不再執(zhí)行「下架全部商品、禁止上架新商品7日」、「扣5分」，該商戶的累計違規(guī)分于申訴成功后清零，仍可在2022年繼續(xù)以商戶身份經(jīng)營快手小店。 


5、我在2021年直播中出現(xiàn)的違規(guī)，在2022年還會被扣分么？


觸發(fā)扣分的條件是違約單的開具，而所有違規(guī)處理都需要一定周期。如果違約單的開具時間是在2022年，則會隨著違約單的生效進行扣分。


6、在哪里查詢累計違規(guī)分？


（1）快手APP版本（移動手機界面）

   快手APP移動版-快手小店-快手小店賣家端-常用應(yīng)用-店鋪管理-違規(guī)管理


（2）快手電商PC電腦版/網(wǎng)頁版

快手電商PC電腦版/網(wǎng)頁版-貨主工作臺首頁-https://www.kwaishop.com/


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