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淘寶推出智能外呼服務，日均外呼量逾百萬

近日，阿里巴巴客戶體驗事業(yè)群（阿里CCO）推出智能外呼服務。區(qū)別于智能在線客服，智能外呼服務會預判消費者可能遇到的問題，及時用語音電話的方式，提醒、幫助消費者。

快手聯(lián)合中國出版協(xié)會打造書博會少兒閱讀節(jié)專場 推動全民閱讀

7月15日至19日，第30屆全國圖書交易博覽會（以下簡稱“書博會”）的重點活動——少兒閱讀節(jié)在濟南舉辦?；顒悠陂g，中國出版協(xié)會成立少兒閱讀講師團，聯(lián)合快手新知（@快手新知）獨家上線少兒閱讀節(jié)直播專題板塊，通過線上線下結(jié)合的方式，為孩子們進一步營造濃厚的閱讀氛圍。

京東智能客服發(fā)布零售行業(yè)解決方案

據(jù)TechWeb報道，在“2021京東云峰會－零售科技專題論壇”上，京東智能客服發(fā)布了零售行業(yè)解決方案，涵蓋了京小智、智能外呼、AI虛擬直播等產(chǎn)品。

天貓公布618商家物流服務能力排行榜

2021年天貓618已經(jīng)落下帷幕，商家取得確定性增長。近日，天貓公布618商家物流服務能力排行榜，涉及美妝、個護、家清、大家電、手機等18個細分行業(yè)，包括小米、蕉內(nèi)、Ubras、花西子、海爾等品牌在榜。

京東家電聯(lián)手海信創(chuàng)造“打開即現(xiàn)場”游戲新玩法

7月12日，京東家電聯(lián)手海信，為游戲迷們打造了“U戲視界，打開即現(xiàn)場——2021京品家電海信游戲電視嗨玩趴”活動。眾多玩家與媒體共同參與游戲活動，挑戰(zhàn)各路游戲達人，感受京東與海信共同打造的新品京品家電——海信E7G-Pro京品游戲電視帶來的超凡游戲體驗。

抖音達人可以團購帶貨分傭了嗎？

日前有用戶發(fā)現(xiàn)，抖音APP創(chuàng)作者服務中心新增了“團購帶貨”入口。具體功能是，用戶可申請成為團購帶貨達人，為參與本地生活團購的商家?guī)ж洬@得分傭。為此，抖音官方還發(fā)布了“生活服務返傭計劃”。

微信支付推出“長輩無憂專線客服” 已解決超50萬次問題

7月5日微信派公眾號發(fā)文稱，目前微信支付客服熱線已推出“長輩無憂專線客服”，該服務針對60歲及以上長輩，優(yōu)先接通一對一服務。

支付寶小程序直播發(fā)券能力全面開放

支付寶小程序近期新增直播發(fā)券功能，商家在直播間配置優(yōu)惠券，用戶領(lǐng)券后可在直播間購物或?qū)⑷嫒肟ò麓问褂谩?shù)據(jù)顯示，商家接入該能力后，平均每場直播領(lǐng)券率達50%以上。

快手：打擊直播間不良行為，已處置違規(guī)帳號134個

近日，快手小客服微博發(fā)布《快手關(guān)于打擊直播間不良行為的公告（第一期）》。公告稱，為維護良好的平臺直播環(huán)境，一直以來，快手嚴厲打擊直播間內(nèi)的不良行為，堅決抵制直播間內(nèi)審丑賣慘、惡意炒作、吃播喝播、不良PK等內(nèi)容。

阿里生意參謀第二波免費來了，多個功能免費開放

從7月1日起，商家可前往生意參謀或淘寶服務市場訂購流量縱橫、品類羅盤、數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室、服務洞察、物流洞察等相關(guān)版本，即可免費使用相應功能。

300萬淘寶天貓商家，用上了一個新的“寶藏平臺”

這一更高效的全鏈路服務平臺，涵蓋營銷規(guī)則，訂單、投訴問題處理，商品發(fā)布，年費計算查詢等9大場景30多類業(yè)務問題，商家可以通過自助辦理的方式解決。此外，商家還可以從服務大廳獲取豐富的線上經(jīng)營知識，足不出戶就進入電商學習在線課堂。

阿里推出“百分百計劃”，全面升級淘寶天貓用戶服務體驗

阿里巴巴客戶體驗事業(yè)群（阿里CCO）今日宣布推出“百分百計劃”，全面升級淘寶天貓的服務體驗。

618大促將至，電商各巨頭怎么玩？

每一年的618，直播都是巨頭爭奪的重要賽道，從去年開始，直播電商就不斷迎來爆發(fā)，電商、短視頻巨頭紛紛以直播為發(fā)力點，在直播賽道“新人”不斷涌現(xiàn)的當下，流量變現(xiàn)是最后的必爭因素。

天貓啟動老字號拓新計劃 助力老字號復興

近日，天貓宣布啟動老字號拓新計劃，未來5年持續(xù)投入10億，從品牌營銷、消費者運營、新品研發(fā)等方面助力老字號復興。

天貓的降本增效措施，會帶來哪些機會？

我們看到，今年6·18，25萬家商家參與，其中有4.4萬中小商家是大促的新人，更多中小商家獲得了機會。這絕對不是為6·18的“心血來潮”，背后實則是圍繞中小賣家的一系列“平權(quán)”舉措和動作的結(jié)果。

阿里“天貓星選”正式上線,將聯(lián)合MCN機構(gòu)打造明星內(nèi)容電商IP

6月5日消息，阿里官方明星直播升級業(yè)務“天貓星選”正式上線。此次天貓618期間，天貓星選將持續(xù)推出超過20場明星直播、超700個品牌商家參與。

29日開始，88VIP用戶可領(lǐng)520元紅包

實際上，520紅包是由400+120的兩張現(xiàn)金消費券構(gòu)成，可以在天貓618期間全場通用，作為現(xiàn)金抵扣。

拼多多百億補貼兩周年：開設“官方合作旗艦店”入口

5月22日，拼多多正式開啟百億補貼兩周年活動。活動期間，拼多多在百億補貼頻道開設“官方合作旗艦店”入口，新入駐的品牌官方旗艦店同比去年增長超過10倍以上。

天貓618啟動：預售不熬夜，5月24日晚8點開搶

5月20日消息，天貓宣布，今年618預售不用熬夜，5月24日晚8點正式開搶，6月1日開始付尾款，折扣持續(xù)20天。

阿里巴巴2021年平臺經(jīng)營環(huán)境報告：持續(xù)降低商家經(jīng)營成本，建設健康的平臺環(huán)境

阿里巴巴集團正陸續(xù)推出一系列降平臺經(jīng)營成本、提升商家經(jīng)營效率的措施;同時不斷完善合規(guī)風險治理、惡意行為防控、知識產(chǎn)權(quán)保護、商家信用管理等服務，為商家經(jīng)營活動的安全、可持續(xù)增強保障，進一步支持商家誠信經(jīng)營和主動創(chuàng)新。